خدمات عامة جدة هو أحد أشكال التطور التكنولوجي الذي قامت المملكة العربية السعودية بالعمل عليه في إطار خطتها الاستراتيجية لتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، وقد ظهرت الحاجة إلى مكتب الخدمات العامة للتسهيل على المواطنين غير القادرين على التعامل مع الخدمات الإلكترونية وتسهيل الإجراءات عليهم، والقيام بالعديد من المهام الحكومية المختلفة.
خدمات عامة جدة
أهم خدمة يقدمها مكتب خدمات عامة جدة هي المساعدة في عملية قبول طلبات نقل الكفالة للوافدين داخل المملكة العربية السعودية؛ لذلك عند تعاملك مع مكتب خدمات عامة جدة، سوف يقوم العاملون في داخل المكتب بتوضيح كل الأوراق المطلوبة منك من أجل نقل الكفالة الخاصة بك من كفيل إلى آخر الالتزام بالقوانين، وتلك الأوراق هي:
- عليك إحضار صورة شخصية خاصة بالعامل المطلوب نقل كفالته، وصورة من خطاب الكفيل من أجل كفالة العامل.
- إحضار السجل التجاري كاملًا المتعلق بالشركة أو المؤسسة التي يريد العامل الانتقال لها.
- إحضار نموذج تعهد رسمي من الكفيل به موافقته على نقل العامل إلى مؤسسته، بالإضافة إلى صورة من جواز سفر العامل الوافد، مع التأكد من كونه ما زال ساريًا.
- كذلك ورقة رسمية أو إيصال يعتبر بمثابة إقرار رسمي من أجل التأكد من سداد كافة الرسوم المطلوبة، مع رخصة إقامة العامل الوافد والتأكد من أنها سارية المفعول تلك الخدمة هي أهم ما يقوم به مكتب خدمات عامة جدة.
مكتب خدمات عامة
تسعى المملكة العربية السعودية إلى حفظ جميع حقوق المواطنين والمقيمين في حدودها، وذلك كان أساس فكرة إنشاء خدمات عامة جدة؛ حيث تهدف إلى عدم ضياع أي حق من حقوق المواطنين سواء العامل أو الكفيل، من خلال تحديد مجموعة كبيرة من الشروط والضوابط، التي ينبغي أن يلتزم بها جميع الأطراف لضمان نقل الكفالة بسرعة وذلك كالتالي:
- في البداية لا بد من التأكد من أن العامل قضى مدة عام كامل على الأقل مع الكفيل الذي يريد ترك كفالته.
- كما ينبغي التأكد من أن عمر العامل الوافد لا يقل عن 18 عامًا قبل عملية نقل الكفالة، وكذلك لا بد أن يكون مسجلًا ضمن قائمة العمال في المنشأة القديمة التي يريد تركها.
- أيضًا لا بد أن يكون لدى العامل نفس العنوان الوطني أو الإقامة الخاصة للكفيل الجديد، وأن يكون للمؤسسة الجديدة المراد النقل إليها رصيد كافٍ من العمالة مما يسمح بعملية انتقال العامل الوافد.
- كذلك موافقة جميع الأطراف على عملية النقل، وعدم وقوع منشأة الكفيل الجديد في المنطقة الحمراء.
- بالإضافة إلى أن تراخيص تلك المنشأة سارية ويمكن العمل من خلالها مع توفر صلاحية الإقامة وجواز السفر للعامل.
مكتب في الرياض
مثلما هناك خدمات عامة جدة يمكن كذلك لأي فرد في المملكة العربية السعودية يرغب في الحصول على ترخيص من أجل إنشاء مكتب لتقديم الخدمات العامة في الرياض أن يفعل، وللتأكد من التزامه بالتعليمات التي قامت بوضعها وزارة الاستثمار والتجارة في المملكة لا بد من وجود التالي:
- ينبغي أن يكون هناك ضمان أو حساب بنكي بقيمة مالية لا تقل عن مبلغ عشرة آلاف ريال سعودي، وأن يكون باسم وزارة التجارة والاستثمار السعودي.
- كذلك لا بد أن يكون الفرد الذي يريد الحصول على ترخيص لإنشاء مكتب خدمة غير عامل في أي جهات حكومية أو موظف، وأن يزيد عمر المتقدم عن 18 عام.
- مع إحضار الأوراق والمستندات الخاصة بالمتقدم من صورة الهوية الوطنية، والشهادات الدراسية.
وبعد أن يقوم مكتب خدمات عامة جدة بالحصول على كافة الموافقات الرسمية تكون خدمات نقل الكفيل على رأس أعماله؛ حيث يتم تقديم خطاب أو مستند رسمي من الكفيل الجديد الذي من المفترض نقل كفالة العامل له، للمكتب مع ضرورة وجود توافق بين مهنة العامل الموجودة في الأوراق وبين المجال الذي يعمل فيه الكفيل الجديد، مع دفع كافة الرسوم المطلوبة والحصول على موافقة من قبل مكتب العمل.
كما يمكنك الدخول إلى موقع نقل الكفالة بعد الانتهاء من الخطوات وتقديم الطلب من خلال اتباع الخطوات التالية:
- عليك الدخول إلى الموقع الرسمي الإلكتروني التابع إلى وزارة العمل ثم تضغط على أيقونة خاصة بالحصول على خدمات إلكترونية.
- بعدها عليك الضغط للحصول على أيقونة الاستعلام لتظهر لك قائمة، اختر من بينها الاستعلام عن خدمات نقل الكفالة.
- يتعين عليك كتابة رقم الطلب الخاص بك الذي قمت بتقديمه أو رقم الإقامة الخاصة بالعامل والضغط زر استعلام.
- حينها سوف تظهر لك الحالة التي وصل إليها طلبك سواء تمت الموافقة أو الرفض مع توضيح أسباب الرفض في حال حدوثها.
مكتب خدمات أونلاين
هناك الكثير من الخدمات التي يمكن أن يقدمها مكتب خدمات عامة جدة بشكل إلكتروني للتسهيل على المواطنين خاصة كبار السن الذين يفضلون أن يقوم مكتب تخليص الأوراق لهم كالتالي:
- أولًا يتم تقديم خدمات التسجيل وتقديم الأوراق في كافة الدوائر الرسمية الحكومية.
- ثانيًا إنهاء الخدمات الخاصة بالتصوير والطباعة، وكذلك عملية سحب الملفات بصيغة بي دي اف، وسحب الأوراق من خلال عمل سكنر من الكمبيوتر.
- ثالثًا تقديم خدمة ترجمة الأوراق من وإلى اللغة الإنجليزية بالإضافة إلى توفر خدمات دفع الفواتير والأقساط الخاصة بالمواطنين في المملكة العربية السعودية.
- رابعًا كافة الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالحصول على المعلومات الشخصية للأشخاص لدى الدوائر الرسمية، بالإضافة إلى العديد من الخدمات المتكاملة الأخرى مثل خدمة الاستعلام عن الوظائف في داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك خدمات تقديم الأوراق أو جلبها من الدوائر الرسمية سواء كانت في القطاع العام أو القطاع الخاص.
خدمات تعقيب
يعتبر مكتب خدمات عامة جدة عبارة عن مكتب تخليص المعاملات، والذي يعتمد على مجموعة من المعقبين، الأمر الذي له أهميته لدى أصحاب المؤسسات الكبرى، وكذلك رجال الأعمال السعوديين، الذين يكونون بحاجة إلى معقب من أجل تخليص المعاملات؛ لذا لا بد أن يتمتع هذا المكتب بالكثير من المواصفات، ومنها التالي:
- في البداية يتميز القائمون بالخدمة في المملكة العربية السعودية بسهولة التعامل مع الآخرين، مع القدرة على التعامل على الكمبيوتر والإنترنت، بشكل محترف مع امتلاك المهارة الكبيرة في العمل.
- كذلك يكون لديه الصلاحيات من أجل الإشراف على العمل ولديه القدرة على التحليل المنطقي للتعاملات المطلوبة.
- كما يكون لديه المعرفة بالأنظمة والقوانين والتشريعات المتعلقة برجال الأعمال والمستثمرين والمستخلصات المطلوبة منهم.
- القدرة على تلبية رغبات العملاء سواء رجال أعمال أو الكفلاء، أو المؤسسات، ويتم ذلك باحترافية وفقًا إلى المعايير المطلوبة، وأن يكون لديه السرعة في استخلاص المعاملات، سواء كانت في الجوازات أو الوزارات وإدارة العمل الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى إنهاء كافة المعاملات من البنوك.
- كذلك القيام بتجديد الأوراق المطلوبة، مثل تحديثات سجلات العمل التجارية، وتحديثات التأشيرات للعمالة، ونقل الكفالات من كفيل إلى آخر، أو من فرع إلى فرع.
- بالإضافة إلى توفير الوقت والجهد للعملاء مع تقديم تلك الخدمات بأقل الأسعار التنافسية، والتي توفر المال للعملاء.
بالنهاية نكون قد أوضحنا ما هي أهمية مكتب خدمات عامة جدة وأهم الخدمات المتكاملة التي يقوم بتقديمها، وما هي خدمات التعقيب وكافة أشكال الخدمات الإلكترونية.
